شروط الاستخدام

1. الخدمة

«عيادتك» نظام لإدارة العيادة: حجز ودور أونلاين، شاشة انتظار، صفحة عامة للعيادة، لوحة تحكم بالحسابات والروشتات وملفات المرضى، ودليل عيادات عام، ومواعيد (استشارات فيديو، جلسات بالعيادة، زيارات منزلية).

«عيادتك» منصة تقنية وليست مقدّم خدمة طبية. الطبيب هو المسؤول الوحيد عن الرعاية الطبية والتشخيص والروشتة وعن كل ما يكتبه في ملف المريض.

2. حساب الطبيب

• التسجيل متاح للأطباء ومقدّمي الرعاية الصحية المرخّصين ولمن يديرون عيادة أو مركزًا نيابةً عنهم. أنت تقرّ بأن البيانات اللي بتسجّلها صحيحة وأنك مخوّل بتقديم الخدمة اللي بتعرضها.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورابط الاستقبال ورابط المحاسب وأي كود سري، وعن كل ما يتم من حسابك. لو شكيت إن حد وصل لحسابك، غيّر كلمة المرور فورًا وكلّم الدعم.
• حساب واحد لكل رقم موبايل. ممكن نراجع بيانات العيادة قبل ظهورها في دليل العيادات العام.

3. التجربة المجانية والاشتراك

• كل عيادة جديدة بتاخد فترة تجربة مجانية شهر بكل المميزات، من غير بطاقة ائتمان. باقة الفيديو («باقة أونلاين») مجانية خلال الأيام الأولى من التجربة زي ما هو موضح على صفحة الأسعار، وبعدها باقة اختيارية مدفوعة.
• بعد التجربة، استمرار استخدام لوحة التحكم بيحتاج اشتراك مدفوع (شهري أو كل 3 شهور أو سنوي) بالأسعار المعلنة على الموقع وقت الدفع. ممكن نغيّر الأسعار للفترات الجديدة مع إعلان ده على الموقع قبلها.
• الدفع بتحويل (إنستاباي / فودافون كاش) لرقم المنصة، وبيتأكد من فريقنا خلال ساعات العمل. مفيش خصم تلقائي ومفيش بيانات بطاقات.
• لو الاشتراك انتهى، صفحة العيادة والحجز بيتوقفوا لحد التجديد، وبياناتك بتفضل محفوظة زي ما هي.

4. الإلغاء والاسترداد

• تقدر تلغي في أي وقت من غير رسوم؛ الاشتراك بيفضل شغّال لنهاية الفترة المدفوعة ومش بيتجدد لوحده.
• المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت مش بتتردّ إلا لو الخدمة توقّفت من جانبنا لفترة طويلة أو حصل خطأ في التحصيل.

5. التزامات الطبيب تجاه مرضاه

• الطبيب مسؤول عن الحصول على موافقة مرضاه على تسجيل بياناتهم وإرسال الرسائل ليهم، وعن استخدام البيانات دي في حدود الرعاية.
• الطبيب مسؤول عن صحة الأسعار والمواعيد والعنوان اللي على صفحته، وعن تأكيد أو رفض التحويلات اللي بيستقبلها، وعن ردّ أي مبلغ للمريض عند الإلغاء وفق سياسة العيادة.
• ممنوع استخدام الرسائل لأي غرض غير التواصل مع مرضى العيادة بخصوص زياراتهم.

6. المرضى والحجز

• الحجز من خلال «عيادتك» حجز مباشر مع العيادة. وقت الانتظار المتوقع تقدير وليس وعدًا، والعيادة ممكن تلغي أو تعدّل الحجز لظروفها.
• أي دفع مقدّم بيروح للعيادة مباشرة، والعيادة هي اللي بتأكده وهي المسؤولة عن رده لو الحجز اتلغى وفق سياستها. المنصة لا تحصّل المبلغ ولا تحتفظ به.
• الحجز غير المدفوع في عيادة بتطلب الدفع المقدّم ممكن يتلغى تلقائيًا لو التحويل ما وصلش خلال المدة المعلنة على صفحة الحجز.
• المريض مسؤول عن صحة الاسم والرقم اللي بيكتبه، وعن الحضور في موعده أو إلغائه من صفحة حجزه.

7. الاستشارات أونلاين والمواعيد

• الاستشارة بالفيديو ليست بديلًا عن الكشف الحضوري وليست للحالات الطارئة. في أي حالة طارئة (ألم في الصدر، نزيف، صعوبة تنفس، فقدان وعي) اتصل بالإسعاف على 123 فورًا.
• الاستشارة بتُحجز وتُدفع مقدّمًا للعيادة، والغرفة بتفتح في الموعد. الإلغاء المجاني ضمن المدة المعلنة قبل الموعد، وبعدها الرد بيكون حسب سياسة العيادة.
• الطبيب هو المسؤول عن ملاءمة الحالة للاستشارة عن بُعد وعن قرار تحويل المريض للكشف الحضوري.

8. التقييمات

• التقييم متاح فقط بعد زيارة مكتملة، ويُنشر باسم مختصر للمريض. ممنوع التقييمات المسيئة أو غير المرتبطة بالعيادة أو المكتوبة مقابل أجر.
• العيادة تقدر ترد علنًا على أي تقييم، وتقدر تبلّغ عن تقييم مخالف فيتخفي نصه لحد مراجعتنا. ما بنحذفش التقييمات لمجرد إنها سلبية.

9. الاستخدام المقبول

• ممنوع محاولة الوصول لبيانات عيادة أو مريض غير تابع لك، أو التحايل على حدود الإرسال، أو استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة.
• ممنوع رفع محتوى مخالف للقانون أو يمس حقوق الغير على صفحة العيادة.
• نحتفظ بحق إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الشروط دي، مع إخطارك حيثما أمكن.

10. التوفر والمسؤولية

بنبذل جهدنا إن الخدمة تبقى متاحة ومستقرة، لكن ممكن تحصل فترات توقف للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا (انقطاع الإنترنت، توقف بوابات الرسائل أو الفيديو). الخدمة مقدّمة «كما هي».

في حدود ما يسمح به القانون، مسؤولية «عيادتك» عن أي ضرر ناتج عن استخدام المنصة لا تتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع في الـ12 شهر السابقة للواقعة. المنصة غير مسؤولة عن الرعاية الطبية ولا عن أي معاملة مالية بين المريض والعيادة.

11. بياناتك

طريقة جمع البيانات واستخدامها وحمايتها موضحة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من الشروط دي. بيانات العيادة ومرضاها ملك العيادة، ونجهّز نسخة منها عند الطلب.

12. القانون والتعديلات

الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يُحل وديًا أولًا ثم أمام المحاكم المصرية المختصة.

ممكن نحدّث الشروط مع تطوّر الخدمة؛ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري هنبلّغ الأطباء بيه قبل سريانه.