سياسة الخصوصية

1. مين احنا وإيه دورنا

«عيادتك» بتقدّم للعيادات نظام حجز ودور ولوحة تحكم وصفحة عامة. بالنسبة لبيانات حسابك كطبيب (اسمك ورقمك وبيانات العيادة والاشتراك) احنا المسؤولين عن البيانات دي.

بالنسبة لبيانات المرضى اللي بتتسجّل في نظام العيادة (الأسماء، الأرقام، سبب الزيارة، الملفات الطبية والروشتات اللي بيكتبها الطبيب) العيادة هي المسؤولة عنها واحنا بنعالجها نيابةً عنها وبتعليماتها — زي أي نظام إدارة عيادة بتستخدمه العيادة.

2. البيانات اللي بنجمعها

من الطبيب أو صاحب العيادة:

• اسم العيادة أو الطبيب، رقم الموبايل الخاص (للدخول والتفعيل)، المدينة والتخصص.
• اختياريًا: العنوان، رقم الهاتف العام، أرقام التحويل (إنستاباي / فودافون كاش)، الصور، النبذة، المواعيد، وروابط السوشيال ميديا — وكلها بتظهر على صفحة العيادة العامة زي ما الطبيب بيختار.
• بيانات الاشتراك والمدفوعات: الباقة، تاريخ الانتهاء، ومرجع التحويل اللي الطبيب بيبعته.

من المريض:

• الاسم ورقم الموبايل (اختياري في حجز الدور، ومطلوب في الحجز المسبق والمواعيد عشان نبعت الرابط والتذكير).
• اختياريًا: سبب الزيارة، السن، عنوان الزيارة المنزلية، ورقم عملية التحويل لو الحجز مدفوع مقدّم.
• التقييم والتعليق اللي المريض بيكتبه بعد الزيارة.
• اللي الطبيب بيسجّله في ملف المريض (ملاحظات الزيارة، الروشتة، ميعاد المتابعة).

تلقائيًا من المتصفح:

• بيانات تقنية زي عنوان الـIP ونوع الجهاز والصفحات اللي اتفتحت، عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات القياس الموضحة في بند 6.

3. ليه بنستخدم البيانات

• تشغيل الخدمة: إعطاء الأرقام، عرض الدور، إدارة المواعيد، وطباعة الروشتات.
• الرسائل: إرسال رسالة واتساب أو SMS للمريض عند الحجز، ولما يقرب دوره، وتذكير قبل الموعد، وشكر مع رابط التقييم بعد الزيارة — بس لو المريض كتب رقمه. الطبيب يقدر يقفل الرسائل من الإعدادات.
• تنبيهات الطبيب: إبلاغه بالحجوزات والتحويلات والتقييمات الجديدة على واتساب.
• دليل العيادات العام: عرض العيادات اللي اتراجعت لمن بيدوّر على دكتور.
• الأمان: التحقق من رقم الهاتف، منع إساءة الاستخدام، وحدود الإرسال.
• التحسين والقياس: فهم إزاي الناس بتستخدم الموقع وإيه الحملات اللي بتوصلها.

4. مين بيشوف البيانات

ما بنبيعش بياناتك ولا بيانات مرضاك لأي حد. البيانات بتوصل بس لـ:

• العيادة نفسها: الطبيب وموظف الاستقبال (اللي بيشوف الدور بس من غير الحسابات) والمحاسب لو الطبيب أداه رابط الأرقام.
• المرضى: اللي بيشوفوه على صفحة العيادة العامة هو اللي الطبيب اختار ينشره، وأرقام الدور بس من غير أسماء.
• مزوّدين بيشغّلوا الخدمة نيابةً عننا: بوابات إرسال واتساب وSMS، مزوّد مكالمات الفيديو للاستشارات أونلاين، والاستضافة. بيعالجوا البيانات بس بقدر ما يحتاجه إرسال الرسالة أو تشغيل المكالمة.
• مساعد الحجز الذكي على واتساب: لما مريض يبعت رسالة حجز أو سؤال عن العيادة، نص الرسالة (من غير رقم التليفون) ممكن يتبعت لمزوّد ذكاء اصطناعي عشان يفهم المطلوب أو يرد بمعلومات العيادة المعلنة. المساعد ما بيقدّمش أي نصيحة طبية، وما بيشوفش الملف الطبي.
• الجهات الرسمية لو القانون ألزمنا بده.

5. الدفع والفلوس

«عيادتك» ما بتحصّلش قيمة الكشف ولا الاستشارات من المريض. أي تحويل من المريض بيروح مباشرة لأرقام العيادة، والعيادة هي اللي بتأكده. كشف العيادة من غير أي عمولة؛ أما الاستشارات الأونلاين والزيارات المنزلية اللي بتتحجز من المنصة فعليها عمولة ١٠٪ من قيمة الكشف المكتمل، بتتسجّل في حسابات العيادة وبتتسوّى مع المنصة بتحويل يدوي. احنا بنخزّن رقم عملية التحويل اللي المريض بيكتبه عشان العيادة تطابقه — من غير أي بيانات بطاقات.

اشتراك الطبيب في المنصة بيتدفع بتحويل يدوي، وبنخزّن مرجع التحويل وتاريخه بس.

6. الكوكيز وأدوات القياس

• كوكيز ضرورية: جلسة دخول الطبيب، وتفضيل اللغة، وتذكّر رقم الدور على جهاز المريض.
• كوكيز الحملات: أول مصدر وصلت منه للموقع (زي رابط إعلان)، عشان نعرف إيه اللي بيجيب أطباء جدد.
• أدوات قياس: Google Analytics، وممكن بكسلات إعلانية (Meta / TikTok) لو شغّالة — بتسجّل زيارات الصفحات وإتمام التسجيل، وما بتشوفش بيانات المرضى الطبية.
• بيانات زيارات بسيطة على سيرفراتنا (الصفحة والمصدر) من غير ربطها بمريض.

7. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات العيادة ومرضاها بتفضل موجودة طول ما حساب العيادة موجود، عشان الطبيب يقدر يرجع لملفات مرضاه. لو الطبيب قفل حسابه أو طلب حذفه، بنحذف البيانات أو نجهّزله نسخة منها الأول لو طلب.

أرقام الدور اليومية وجلسات الحجز المؤقتة (زي طلب تسجيل ما اكتملش) بتتمسح تلقائيًا بعد فترة قصيرة.

8. الأمان

البيانات بتتنقل مشفّرة (HTTPS) وبتتخزّن على سيرفرات محمية. كلمات المرور بتتخزّن مشفّرة ومش بنقدر نقراها. رابط الاستقبال ورابط المحاسب ممكن يتحموا بكود سري، والطبيب يقدر يخرج من كل الأجهزة في أي وقت.

مفيش نظام أمان كامل 100%. لو حصل تسريب بيمس بياناتك، هنبلّغك في أقرب وقت.

9. حقوقك

سواء كنت طبيب أو مريض، تقدر تطلب:

• الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
• نسخة من بياناتك (للأطباء: كل بيانات العيادة ومرضاها).
• حذف بياناتك — مع مراعاة ما يلزم القانون العيادة بالاحتفاظ بيه من سجلات طبية.
• وقف الرسائل: المريض يقدر يطلب من العيادة وقف الرسائل، والطبيب يقدر يقفلها من الإعدادات.

ابعت طلبك لفريق الدعم على البريد أو واتساب الموضحين تحت، وهنرد خلال فترة معقولة. لو كنت مريض وطلبك يخص ملفك الطبي، ممكن نحوّلك للعيادة لأنها المسؤولة عنه.

10. الأطفال

الحجز لطفل بيتم عن طريق ولي أمره وباسمه ورقمه. ما بنجمعش بيانات من الأطفال مباشرة.

11. التعديلات

ممكن نحدّث السياسة دي مع تطوّر الخدمة. تاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري هنبلّغ الأطباء بيه على واتساب أو من لوحة التحكم.